Recopilamos información básica necesaria para procesar pedidos y mejorar el servicio, como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, dirección IP e historial de compras.

La información recopilada se utiliza para procesar pedidos, gestionar envíos, brindar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y enviar notificaciones relacionadas con compras o promociones si el usuario lo autoriza.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

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La información recopilada solo se comparte con proveedores tecnológicos y logísticos estrictamente necesarios para operar la tienda y cumplir con obligaciones legales. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Estos proveedores incluyen:

• Pasarelas de pago: MercadoPago para la gestión segura de transacciones financieras.

• ERP y Facturación: Defontana para la emisión de documentos tributarios electrónicos ante el SII.

• Infraestructura: Proveedores de alojamiento web, servidores y correo corporativo.

• Logística: Empresas de transporte externas encargadas del despacho de los pedidos.

De acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 y su actualización N° 21.719), el usuario es titular de los derechos ARCO+ (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad).

En cualquier momento, el usuario puede solicitar conocer qué datos se almacenan, corregir información inexacta, o pedir la supresión y portabilidad de sus registros enviando una solicitud formal a soporte@packmar.cl.

Los datos estrictamente necesarios para la emisión y respaldo de facturación electrónica se conservarán durante los plazos legales obligatorios exigidos por el Servicio de Impuestos Impuestos (SII), aun cuando se solicite la baja de la cuenta de usuario.

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o aclaración relacionada con la privacidad y el manejo de datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales de Packmar:

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