El sitio web de Packmar es administrado por nuestra empresa como plataforma para ofrecer productos, información, herramientas y servicios relacionados con la venta y
distribución de artículos de papelería, aseo, químicos profesionales, envases, packaging, insumos gastronómicos.

Al visitar o comprar en este sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, junto con las políticas adicionales indicadas o enlazadas desde esta página.

La aceptación es obligatoria para utilizar nuestros servicios.

Packmar se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento mediante su publicación en esta página. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye aceptación de los cambios.

Al utilizar nuestro sitio, declaras que:

• Tienes la mayoría de edad legal en tu país o región.
• Proporcionarás información verídica y actualizada cuando se solicite.
• No utilizarás el sitio para fines ilegales, no autorizados o que violen la legislación vigente.

Queda prohibido:

• Copiar, distribuir, replicar o modificar el contenido del sitio sin autorización.
• Realizar actos que perjudiquen la seguridad, integridad o estabilidad del sitio.

Para compras, solicitudes o creación de cuenta, el usuario puede ser requerido a proporcionar datos como nombre, correo, dirección y datos tributarios.

Packmar utilizará la información conforme a la Política de Privacidad y a la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales.

El usuario es responsable de:

• La exactitud de los datos proporcionados.
• La custodia de sus claves o accesos.

Todos los productos publicados están sujetos a:

• Verificación de stock
• Confirmación de precios
• Validación de medios de pago
• Confirmación de despacho

Los precios pueden cambiar sin previo aviso y aplican únicamente para compras realizadas por los canales oficiales.

Packmar se reserva el derecho de limitar cantidades o suspender ventas por motivos de disponibilidad o seguridad.

Toda compra, ya sea realizada a través del sitio web, WhatsApp, correo o a través de un ejecutivo, pasa por un proceso de validación que puede incluir:

• Revisión de stock
• Validación de datos del cliente
• Verificación del pago recibido
• Confirmación de condiciones comerciales

La compra se considerará finalizada sólo después de confirmación por parte de Packmar.

Al realizar una compra, el cliente puede solicitar boleta o factura según corresponda.

Para la emisión correcta, los datos fiscales deben ser exactos y actualizados.

Las cotizaciones tienen una validez de 15 días desde que se emitió.

7.1 Despachos en Concepción

Packmar ofrece despacho gratuito en zonas disponibles dentro de Concepción y alrededores, con tiempos de entrega acordes al flujo logístico actual.

7.2 Envíos a Regiones

• Se realizan mediante empresas de transporte externas.
• El costo del envío corre por parte del cliente.
• Packmar entrega los pedidos en la agencia de transporte seleccionada sin costo adicional.

Los tiempos de entrega dependerán del transportista seleccionado.

7.3 Condiciones de entrega

El cliente debe asegurar que haya una persona disponible para recibir los productos.

Packmar no será responsable por retrasos ocasionados por terceros (transportistas, eventos climáticos, problemas de ruta).

8.1 Cambios y devoluciones aceptadas

Se aceptará cambio o devolución en los siguientes casos:

• Producto equivocado
• Producto defectuoso
• Faltantes en la entrega

El cliente debe informar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

8.2 Productos no sujetos a devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos abiertos o usados
• Químicos sin sello original
• Envases o alimentos sin su embalaje original
• Productos adquiridos por error del cliente

8.3 Gestión del cambio

Packmar gestionará retiro, reposición o nota de crédito según corresponda y según
disponibilidad.

Los pagos pueden ser realizados mediante:

• Transferencias bancarias

• Tarjetas de débito o crédito a través de pasarelas de pago autorizadas (MercadoPago)

• Crédito a empresas sujeto a evaluación comercial previa

Packmar no almacena ni procesa datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones son gestionadas de forma segura y cifrada directamente por los proveedores de servicios de pago bajo estándares internacionales de seguridad.

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, logos, fichas técnicas, gráficos, documentos y estructura web, es propiedad de Packmar o sus proveedores.

Está prohibido copiar, reproducir, vender o redistribuir sin autorización.

Packmar no será responsable de:

• Daños derivados del mal uso de los productos
• Fallas atribuibles a terceros (transportistas, servicios externos, plataformas de pago)
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, daño emergente o pérdida de datos

Para compras, cotizaciones o creación de cuenta, el usuario proporciona datos como nombre, RUT, correo, dirección y datos tributarios. Packmar tratará esta información conforme a su Política de Privacidad y a la legislación chilena vigente sobre Protección de Datos Personales (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719).

• Finalidad y tratamiento: Los datos se recopilan exclusivamente para gestionar pedidos, despachos, soporte posventa y emisión de facturación tributaria.

• Derechos ARCO+: El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento y de forma gratuita sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión), Oposición y Portabilidad enviando una solicitud formal a soporte@packmar.cl.

• Retención legal: Los datos vinculados a facturación y transacciones se conservarán durante los plazos mínimos exigidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII) y la legislación tributaria (mínimo 6 años).

• Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de la veracidad de la información entregada y de la custodia confidencial de sus credenciales de acceso.

Packmar se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso al sitio por:

• Incumplimiento de estos términos
• Uso indebido del sitio o la información
• Motivos técnicos o de seguridad

Packmar – Atención al Cliente:

• ✉️ soporte@packmar.cl / contacto@packmar.cl

• 📱 WhatsApp: +56 9 9088 1349

• 📍 Av. Cristóbal Colón 9765, Hualpén, Chile

• 🕒 Lunes a Jueves de 08:00 a 17:00 hrs / Viernes de 08:00 a 16:00 hrs